Livrarea

Livrarea produselor comandate pe site-ul www.ortopedia-sibiu.ro poate fi facuta contra-cost oriunde in Romania sau in Uniunea Europeana in limita stocului disponibil, cu respectarea conditiilor specifice de plata si transport. (Expeditia produselor in Uniunea Europeana se va face numai in conditiile achitarii in avans a pretului si transportului).

O comanda va fi luata in considerare numai dupa confirmarea ei telefonica de catre unul dintre operatorii nostri consultanti. In momentul depunerii comenzii la curier veti primi pe email sau sms numarul expeditiei.

Expeditia comenzilor poate fi realizata prin curier la adresa indicata in formularul de comanda. Secundar, livrarea mai poate fi facuta tot contr-cost si de catre echipele noastre mobile in ariile municipiilor Bucuresti si Sibiu, in functie de dimensiunile coletelor si programarile existente.

Comenzile care necesita operatiuni de reglare, modificare sau instructaj vor fi ridicate de la sediul nostru din Mun Sibiu, str. Fabricii, nr. 2, jud. Sibiu.

Costul transportului pentru coletele trimise prin curier este calculat in functie de greutate, volumetrie si adresa de livrare. Acesta va fi achitat la firma de curierat.

Expeditia se face prin firmele de curierat rapid Fan Courier sau Nemo Express. Durata expedierii este de 1-2 zile lucratoare  de la data plasarii comenzii, exceptie facand localitatile izolate unde timpul de expediere poate ajunge si la 5 zile lucratoare.

Societatea comerciala Ortopedia Transilvania srl, operatoare site-ului www.ortopedia-sibiu.ro, nu este responsabila pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: greve, calamitati, conditii meteo deosebite, accidente rutiere, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care societatea noastra nu va plati nici un fel de despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

Transportul tuturor produselor care depasesc 10 kg se achita in avans tur-retur prin ordin de plata, suma care se va scadea din factura finala a produslui. Acest lucru este necesar pentru a evita prejudicirea firmei in cazul neridicarii coletelor comandate.

Produsele vor fi livrate in ambalaje de carton sau mixt ambalaj de carton, folie bule si folie protectoare transparenta.

Toate produsele sunt insotite factura fiscala si certificatul de garantie.

Returul

Clientii site-ului www.ortopedia-sibiu.ro au dreptul, conform legisaltiei in vigoare, de a renunta la cumpararea produselor prin denuntarea unilaterala a contractului de vanzare cumparare la distanta sau de a schimba produsele achizitionate, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a acestora si se aplica doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand prevederileOrdonantei de urgenta nr. 34/2014 (privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative).

Toate costurile legate de ambalarea corespunzatoare si transportul pentru retur sunt suportat integral de către client în ambele situaţii: atât la trimiterea coletului pentru retur cât şi la primirea comenzii de înlocuire a returului daca este cazul.

Procedura de retur incepe trimitand un email la adresa: ortopedia.sibiu@ gmail.com, notificare prin sms la nr de tel 0745/761706 sau completand formularul de livrare si retur de pe site. Pentru a putea completa formularul de retur trebuie sa fi logat la contul tau de pe www.ortopedia-sibiu.ro . Dupa completarea uneia dintre procedurile de notificare enumerate mai sus, in cel mai scurt timp (maxim 24 ore de luni-vineri intre orele 09:00-17:00) veti fi contactati telefonic de un angajat al societati care detine www.ortopedia-sibiu.ro pentru a parcurge impreuna conditiile si termenii de retur.

Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara a discuta cu unul din operatorii nostrii.

Produsele returnate  trebuie ambalate si asigurate corespunzator de catre client pe cheltuiala acestuia si expediate cu optiunea de verificare a coletului activata. Produsele deteriorare pot fi refuzate si returnate clientului.

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului.

Contravaloarea produselor returnatese va rambursa conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, in termen de 14 zile de la data deciziei de retragere din contract a consumatorului.

Conditii retur:

  • produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sa nu fie deteriorat);
  • produsul sa fie returnat in maxim 14 zile de la data deciziei de retragere din contract a consumatorului;
  •  sa aiba toate sigiliile si etichetele cu serii intacte;
  • sa contina documentele cu care a fost livrat.

www.ortopedia-sibiu.ro işi rezerva dreptul de a sista livrările on-line către un client sau afiliat acestuia, în cazul în care returnările sunt nejustificate.

Produsele returnate vor fi trimise la sediul societatii nostre: Mun Sibiu, str. Fabricii, nr. 2, jud. Sibiu.

In momentul efectuarii unei comenzi on-line (pe site), clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.